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Analista de Suporte

SIA - Brasília, DF, BR (1 Job opening)

R$ 2,300.00 until R$ 2,800.00
In-office

Description and Responsibilities

Working hours: De segunda à sexta-feira, de 08:00 as 17:15, e sábado as 08:30 as 12:30, com 01:15h de

Level: Professional

Hiring regime: Tenured - CLT labor code

Objetivo:

Atendimento ao usuário, resolução de problemas de hardware e software, necessitando de um bom conhecimento de infraestrutura de redes e sistemas operacionais.

Requirements

Estamos em busca de um Analista de Suporte proativo e apaixonado por tecnologia para integrar nossa equipe, com experiência em atendimento ao usuário, resolução de problemas de hardware e software, bom conhecimento de infraestrutura de redes e sistemas operacionais.

Principais pré-requisitos:

Experiência prévia em atendimento ao usuário, resolução de problemas;

Conhecimento sólido em problemas de hardware (desktops, notebooks, impressoras, periféricos) e software (sistemas operacionais Windows e Linux, pacotes Office, aplicativos específicos).

Principais atividades:

• Configurar e dar manutenção em equipamentos de rede (roteadores, switches, access points).

• Realizar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho.

• Gerenciar contas de usuários e permissões em sistemas e redes.

• Monitorar o ambiente de TI, identificando e atuando em possíveis incidentes.

• Elaborar e manter documentação técnica de procedimentos e configurações.

• Orientar usuários sobre as melhores práticas de uso dos recursos de TI.

Obs.: Quando ela estiver no sobreaviso que é semana sim, semana não, ela fica disponível para atender o telefone até as 22 caso tenha alguma ligação.