Analista de Suporte Técnico

São Paulo, SP, BR (1 Job opening)

Blended

Description and Responsibilities

Working hours: Segunda a sexta das 09h as 18h com 1h de almoço

Level: Professional

Hiring regime: Tenured - CLT labor code

Buscamos um(a) Analista de Suporte Técnico para atuar em São Paulo/SP, apoiando clientes estratégicos em ambientes críticos de infraestrutura, redes e segurança da informação.

Se você é um profissional de TI que gosta de colocar a mão na massa, atuar com troubleshooting, redes, segurança, atendimento consultivo ao cliente e quer desenvolver sua carreira em uma empresa referência em Cibersegurança, essa oportunidade pode ser sua! 💻

Principais responsabilidades:

Administrar, configurar, implantar e sustentar ambientes de redes sem fio (Wi-Fi), incluindo Access Points, controladoras, autenticação, segmentação, políticas de acesso e integração com soluções de infraestrutura e segurança;
Monitorar ambientes através de dashboards, indicadores e ferramentas de gerenciamento, realizando análises de desempenho, cobertura, capacidade, disponibilidade e estabilidade, atuando preventivamente na identificação e correção de falhas;
Realizar troubleshooting de incidentes relacionados a conectividade wireless e infraestrutura de rede, incluindo autenticação, roaming, interferências, degradação de sinal, comunicação e experiência do usuário;
Prestar suporte técnico a clientes e usuários, conduzindo análise, diagnóstico, tratativa e resolução de chamados, garantindo cumprimento de SLA e continuidade operacional;
Planejar, implantar, homologar e otimizar soluções de conectividade, mobilidade e segurança, incluindo POCs, laboratórios, atualizações, expansões, migrações e melhorias de ambiente;
Elaborar arquiteturas, desenhos técnicos, documentações, relatórios técnicos, procedimentos operacionais e análises de risco, vulnerabilidade e impacto operacional;
Participar de projetos de infraestrutura, conectividade e segurança da informação, atuando em alinhamentos técnicos com clientes, fabricantes e equipes internas;
Automatizar rotinas, apoiar iniciativas de melhoria contínua, disseminação de conhecimento, treinamentos técnicos e atualização constante em tecnologias e fabricantes parceiros.

Requirements

Para participar desta seleção, esperamos que você tenha:

Ensino superior em Tecnologia da Informação, Segurança da Informação, Redes ou áreas correlatas
Conhecimentos em redes e protocolos TCP/IP
Vivência com ambientes Linux e Windows
Noções de infraestrutura, monitoramento, virtualização e cloud
Inglês Intermediário
Certificação técnica em soluções de infraestrutura, como: Aruba (ACSA/ACA-CA, ACSP/ACP-CA ou ACX-CA)
Certificação técnica em redes como: CCNA, CCNP ou semelhantes

Diferenciais:

Vivência com projetos de segurança da informação
Certificações como CompTIA Security+, ITIL, CCSA, CCSE ou ISO 27001 Foundation
Experiência com automação, scripts e ambientes cloud
Atuação prévia com sustentação de ambientes críticos e atendimento a clientes corporativos

👉 Candidate-se agora e venha fazer parte do nosso time! 💚⚡

Benefits

Day off (aniversário)Food (restaurantes e supermercados)Mobilidade (combustível e aplicativos de corrida)Plano de saúdePlano odontológicoTotal PassVale-transporteVittude (saúde mental)