ANALISTA DE SERVIÇO

Poconé, MT, BR (1 Job opening)

In-office

Description and Responsibilities

Working hours: Segunda á Sexta-Feira das 07h35 ás 17h30

Hiring regime: Tenured - CLT labor code

Realizar a programação de atendimentos de serviços do time operacional de campo; realizar o levantamento dos recursos necessários a serem utilizados nas manutenções (peças, ferramentas, treinamentos, veículos, etc); auxiliar remotamente na condução dos atendimentos de serviços de campo e na elaboração de relatórios; fomentar a boa performance dos equipamentos, sendo fiel às informações técnicas, funcionalidades e procedimentos de serviços relevantes, previstos nos manuais; contribuir para uma melhor experiência do cliente quanto às solicitações de atendimentos, garantindo retornos, prazos e suporte remoto na realização dos serviços em equipamentos; abrir e gerir os protocolos de atendimento nos sistemas CRM e SAP, realizando periodicamente o preenchimento de indicadores e informações junto ao time administrativo; colaborar com a equipe técnica para desenvolver soluções e melhorias dos processos de serviços.

Requirements

Ensino Superior completo em Engenharia de Minas, Engenharia de Produção, Geologia, Técnico em Mineração ou áreas correlatas.
Vivência anterior em operações de minas, áreas técnicas relacionadas a mineração.
Desejável familiaridade com o pacote office, elaboração de relatórios gerenciais e habilidade de comunicação.
Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar de forma eficaz.
Proatividade na identificação e resolução de problemas.

Local de Trabalho: Poconé.