Analista de Relacionamento Digital
- In-office
Description and Responsibilities
- Prestar suporte estratégico às cooperativas e à gestão;
- Analisar, controlar e extrair indicadores e informações por meio de BI;
- Conduzir apresentações externas e desenvolver treinamentos;
- Acompanhar a performance do time operacional;
- Registrar e acompanhar solicitações nos sistemas de atendimento, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos;
- Apoiar os processos de relacionamento digital, assegurando aderência ao padrão de linguagem e atendimento definido pela organização;
- Fornece suporte sobre produtos e serviços das cooperativas, alinhado à agenda negocial e aos processos internos;
- Propor melhorias nos processos de atendimento e nos fluxos digitais;
- Planejar e acompanhar ações de comunicação e relacionamento em ambientes digitais.
Requirements
- Ensino Superior em Administração de Empresas, Ciências Econômicas, Ciências Contábeis e/ou áreas afins;
- Domínio do pacote office 365.
- Experiência em instituição financeira/cooperativa de crédito;
- Experiência em atendimento ao cliente;
- Boa comunicação escrita e interpessoal;
- Agilidade, empatia e atenção aos detalhes;
- Capacidade de trabalhar com múltiplas demandas simultaneamente;
- Foco em resultados e satisfação do cliente;
- Capacidade de gerir processos, com foco em performance e resultados;
- Boa comunicação para conduzir apresentações a públicos estratégicos.
Desejável:
- Pós graduação cursando ou completo;
- Certificação Anbima.
Benefits
About the company
Nosso propósito é conectar pessoas para promover justiça financeira e prosperidade. E a nossa visão é proporcionar a melhor experiência financeira aos nossos cooperados.
No Sicoob, acreditamos que podemos transformar o mundo. Essa mudança acontece diariamente por meio do cooperativismo. Aqui, trabalhamos juntos com mais de 8 milhões de cooperados, promovendo soluções financeiras colaborativas. Como cooperativa financeira, oferecemos uma ampla gama de serviços, com condições diferenciadas e contamos com mais de 4,6 mil pontos de atendimento em todo o Brasil.
Aqui promovemos a diversidade, equidade, inclusão e valorizamos as diferenças. Por isso, nossas vagas estão abertas para todas as pessoas, independente de gênero, orientação sexual, crenças, raça/etnia, condições físicas e mentais ou idade.
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2026-02-13
2026-02-13
Sicoob Central Unicoob