ANALISTA DE QUALIDADE
- R$ 3,000.00 until R$ 4,000.00
- In-office
Description and Responsibilities
• Monitorar negociações via canais de comunicação Ligação, chat, whatsapp e entre outros.
• Realizar feedback e propor planos de desenvolvimento de acordo com o levantamento de necessidades avaliado.
• Desenvolver e implementar programas de qualidade e processos que atendam aos padrões de atendimento ao candidato/aluno;
• Analisar e relatar as tendências do desempenho do atendimento ao candidato, fornecendo recomendações para melhorar a experiência.
• Desenvolver e implementar planos de ação corretiva para melhorar a qualidade do atendimento dos consultores;
• Efetuar monitorias/auditorias regulares para avaliar a qualidade do atendimento ao candidato, através de dashboards, BI e entre outros meios
• Conduzir e apoiar projetos na área comercial
• Realizar a gestão dos indicadores da área apresentando análises mensais à coordenação/Diretoria
Requirements
Educação: Ensino Superior Completo.
Experiência & conhecimento:
Conhecimento sobre técnicas de vendas;
Pensamento analítico;
Comunicação estratégica;
Possuir bom conhecimento de Excel;
Orientação para resultados e automotivação;
Vivência com monitoria de equipes de vendas.
Benefits
59614
2023-10-17
2024-01-24
Unyleya Educacional
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