Analista de Qualidade - Pampulha, MG

Apoiar o coordenador e gestor no acompanhamento de indicadores de desempenho;

Conduzir auditorias internas e externas;

Registrar, analisar e acompanhar não conformidades;

Elaborar relatórios de indicadores de qualidade;

Monitorar atendimento ao cliente e atuação dos consultores;

Atuar na interface SAC e plataformas de reclamação;

Apoiar tratativas de reclamações garantindo retorno no prazo;

Contribuir com treinamentos da equipe;

Controlar e acompanhar treinamentos;

Garantir organização e atualização de documentos (POPs, normas e registros);

Apoiar padronização de processos e ações de melhoria contínua (Kaizen);

Assegurar cumprimento de políticas internas.