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ANALISTA DE PROCESSOS JR - TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

Cascavel, PR, BR (1 Job opening)

In-office

Description and Responsibilities

Working hours: 08h às 17h58 de segunda-feira à sexta-feira

Level: Professional

Hiring regime: Tenured - CLT labor code

Propor processos de acordo com as diretrizes de negócio, melhores práticas de mercado e em conformidade com as normas relacionadas;
Apoiar na garantia de qualidade dos processos internos por meio de avaliação de indicadores de performance e qualidade, escrevendo procedimentos e produzindo documentações auxiliares para facilitar a condução dos processos;
Melhorar a eficiência e qualidade por meio da otimização de recursos, redução de desperdícios, revisão de processos e procedimentos operacionais;
Receber e analisar de forma holística as melhorias apontadas pelas áreas para que ações sejam implementadas;
Realizar treinamentos de processos novos ou modificados junto às equipes;
Identificar oportunidades para redução de custos e aumento da agilidade e produtividade;
Analisar as regras de negócio da área para proposta de automatização de processos;
Auditar os processos internos;
Controlar e monitorar o nível de serviço que está sendo entregue;
Analisar a satisfação dos usuários nas pesquisas realizadas;
Realizar tratativas necessárias (PDCA) em chamados com pesquisa de insatisfação;
Criar e revisar os indicadores de desempenho de processos;
Propor projetos de melhorias e inovação em tecnologia.

Requirements

Ensino Superior Completo em Engenharia de Produção, Tecnologia da Informação, Gestão da Qualidade e/ou áreas afins;
Conhecimentos básico em Lean, Six Sigma, PDCA ou em outras ferramentas de qualidade;
Conhecimento básico de metodologias ágeis (SCRUM);
Conhecimentos básico em ITIL, Cobit, ISO 9000, ISO 20000 e ISO 27000;
Conhecimentos básico em BPMN, BPMS, Bizagi, Visio e Aris.

Benefits

Auxílio educaçãoBenefícios internosConvênio Farmácia EstacionamentoFolga Aniversário Plano de SaúdePlano Odontológico Possibilidade de Participação nos LucrosPrevidência privadaSeguro de VidaVale-alimentaçãoVale-transporte