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IEL MT

ANALISTA DE PÓS VENDAS

  • Cuiabá, MT, BR (1 Job opening)
      Cuiabá, MT, BR (1 Job opening)
    • In-office

    Description and Responsibilities

    Working hours: De Segunda a Sexta-feira, de 08h às 18h, e aos Sábados de 08h ás 12h.
    Hiring regime: Tenured - CLT labor code
    Escolaridade: Superior Completo
    Habilitação Ativa: Não é obrigatório
    • Monitorar indicadores de pós-venda para garantir a satisfação e fidelização dos clientes.
    • Gerenciar o atendimento e suporte utilizando sistemas de CRM para registrar e acompanhar demandas.
    • Implementar processos de follow-up para identificar oportunidades de melhoria e resolução rápida de problemas.
    • Elaborar relatórios analíticos sobre desempenho das ações de pós-venda para subsidiar decisões estratégicas.
    • Atualizar bases de dados e documentação técnica para manter a qualidade das informações compartilhadas.
    • Colaborar com as equipes de vendas e atendimento para alinhar estratégias e otimizar a experiência do cliente.
    • Participar da criação e aprimoramento de políticas de customer success para aumentar a retenção e o engajamento.
    • Conduzir treinamentos internos sobre melhores práticas de pós-venda e uso de ferramentas tecnológicas.
    • Contribuir para a inovação dos processos internos visando maior eficiência e satisfação do cliente.

    Requirements

    • Graduação em Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas, ou experiência prática equivalente.
    • Domínio avançado do idioma português, com boa comunicação escrita e verbal.
    • Conhecimento intermediário em inglês para leitura e compreensão de documentos técnicos.
    • Sólida vivência com CRM e sistemas de gestão de relacionamento com clientes.
    • Domínio de ferramentas de Microsoft Office, especialmente Excel para análise de dados.
    • Conhecimento em processos de pós-venda, atendimento ao cliente e suporte técnico.
    • Capacidade de utilizar plataformas de BI para geração de relatórios e indicadores.

    🌟 Diferenciais

    • Conhecimento em metodologias ágeis aplicadas ao atendimento e suporte.
    • Experiência com ferramentas de automação de marketing e vendas.
    • Certificações em gestão de projetos ou atendimento ao cliente.
    • Vivência em setores industriais ou de tecnologia.

    Benefits

    GympassPlano de SaúdePlano OdontológicoSeguro de VidaVale-alimentaçãoVale-transporte
    Code:
    185683
    Registration Date:
    2026-10-21
    Updated on:
    2026-10-21
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