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SOM VIBE

Analista de Manifestações Júnior (Canal Reclame Aqui)

  • Belo Horizonte, MG, BR (1 Job opening)
      Belo Horizonte, MG, BR (1 Job opening)
    • R$ 2,500.00 until R$ 3,500.00
    • In-office

    Description and Responsibilities

    Working hours: Segunda à quinta, das 08h às 18h e sexta-feira, das 08 às 17h, com 1h de almoço
    Level: Professional
    Hiring regime: Tenured - CLT labor code

    Atendimento de reclamações de consumidores, com experiencia em Reclame Aqui / Consumidor.Gov / Ações judiciais/Procon;

    Receber e registrar manifestações de clientes;

    Realizar o primeiro atendimento e buscar soluções imediatas;

    Realizar follow-up com clientes para garantir a satisfação;

    Classificar e priorizar as solicitações;

    Encaminhar as manifestações de clientes e interagir com as demais áreas para solucionar a reclamação;

    Elaborar relatórios sobre as manifestações e apresentar sugestões de melhorias, eventualmente buscando apoio da supervisão;

    Ser proativo/ apresentação slides em PPT e ter boa desenvoltura;

    Extrair relatórios de indicadores;

    Gestão de plano de ação (Abrir/ acompanhar a evolução) e desenvolvimento com apoio/revisão da Supervisão.

    Requirements

    Atuações anteriores em Analista de Atendimento, Assistente de Atendimento ao Cliente, Operador de Telemarketing ou Agente de Relacionamento podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição

    Conhecimento básico em ferramentas de gestão de atendimento; incluindo Hugme (RA) e Cons.Gov;

    Noções de legislação do consumidor;

    Pacote Office básico (Power point, Excel, word, Teams e OneDrive).

    Escolaridade: Ensino médio completo

    Experiência: Necessário experiência

    Benefits

    Auxílio combustívelVale-alimentaçãoVale-refeiçãoVale-transporte
    Code:
    171594
    Registration Date:
    2026-07-16
    Updated on:
    2026-07-16
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