Description and Responsibilities
Working hours: De segunda à sexta, das 8h às 18h com 2h de almoço
Level: Professional
Hiring regime: Tenured - CLT labor code
- Atender e registrar solicitações de suporte técnico de usuários via telefone, e-mail e sistema de chamados.
- Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware, software e redes.
- Orientar os usuários sobre o uso adequado de sistemas e ferramentas disponíveis.
- Realizar a manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de informática.
- Documentar procedimentos e soluções para criação de base de conhecimento.
- Colaborar com a equipe de TI na implementação de melhorias e novos projetos.
- Monitorar e acompanhar o status dos chamados abertos, garantindo a satisfação do usuário.
- Participar de treinamentos e capacitações para atualização de conhecimentos técnicos.
Requirements
- Graduação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux.
- Experiência com suporte técnico e atendimento ao cliente.
- Habilidade em diagnosticar e resolver problemas de hardware e software.
- Conhecimento em redes de computadores e configuração de dispositivos de rede.
- Capacidade de trabalhar em equipe e boa comunicação.
- Certificações em ITIL, CompTIA A+ ou similares serão consideradas um diferencial.
- Disponibilidade para trabalhar em turnos, se necessário.
- Proatividade e vontade de aprender novas tecnologias.
Code:
126794
126794
Registration Date:
2025-08-27
2025-08-27
Updated on:
2026-05-13
2026-05-13
Unidade A
