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Cuiabá, MT, BR (1 Job opening)
ANALISTA - DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE SÊNIOR
Cuiabá, MT, BR (1 Job opening)
- In-office
Description and Responsibilities
Working hours: Informado na entrevista
Hiring regime: Tenured - CLT labor code
- Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente em todos os pontos de contato.
- Realizar pesquisas e análises de feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria.
- Colaborar com equipes de produto, marketing e atendimento ao cliente para alinhar iniciativas de experiência do cliente.
- Monitorar métricas de satisfação do cliente e propor ações corretivas quando necessário.
- Elaborar relatórios e apresentações sobre o desempenho da experiência do cliente para a alta gestão.
Requirements
- Graduação em Administração, Marketing, Psicologia ou áreas correlatas.
- Experiência em mapeamento e análise da jornada do cliente.
- Conhecimento em métricas de satisfação do cliente (NPS, CSAT, CES).
- Capacidade de trabalhar com dados e gerar insights a partir deles.
Benefits
Convênio em FarmáciaInformado na entrevistaOutrosPlano de SaúdePlano OdontológicoRefeição no localSeguro de VidaTelemedicina
Code:
132954
132954
Registration Date:
2025-10-07
2025-10-07
Updated on:
2025-10-14
2025-10-14
IEL MT
