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Nortelli

Analista de CX

  • Núcleo Bandeirante - Brasília, DF, BR (1 Job opening)
      Núcleo Bandeirante - Brasília, DF, BR (1 Job opening)
    • In-office

    Description and Responsibilities

    Working hours: 8H ás 18h, de segunda a sexta
    Level: Professional
    Hiring regime: Service provider - legal entity

    Garantir a melhor experiência do cliente, monitorando interações, analisando feedbacks, acompanhando indicadores de satisfação e propondo melhorias nos processos de atendimento.

    Requirements

    Compreender os processos de atendimento e as ferramentas utilizadas;

    Monitorar e analisar indicadores de satisfação do cliente (CSAT, NPS, etc.);

    Identificar pontos de melhoria na experiência do cliente e propor ações corretivas;

    Garantir que o feedback dos clientes seja registrado corretamente e utilizado para otimizar processos;

    Contribuir para a melhoria geral da experiência do cliente, promovendo maior satisfação e engajamento.

    Code:
    141405
    Registration Date:
    2025-12-10
    Updated on:
    2025-12-10
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