Analista de Customer Success I

Prestar suporte técnico básico aos clientes, auxiliando na resolução de problemas de forma eficiente e ágil.

Gerenciar informações dos clientes no CRM, garantindo que todos os dados estejam atualizados e precisos.

Solicitar documentação para o cliente e conferir as documentações

Iniciar o relacionamento com novos clientes, explicando os serviços e soluções oferecidos pela empresa, apresentando a equipe de atendimento e estabelecendo canais de comunicação diretos.

Apoiar na criação de relatórios simples, monitorando o desempenho e a satisfação dos clientes por meio da coleta e organização de dados.

Atender aos clientes, esclarecendo dúvidas e atendendo solicitações, encaminhando demandas internas para as áreas responsáveis quando necessário.

Manter registros detalhados sobre os clientes e reuniões realizadas, assegurando a precisão das informações.

Realizar follow-ups com clientes para garantir sua satisfação e resolver pendências.

Fornecer orientações básicas para resolução de problemas técnicos simples, garantindo um atendimento rápido e eficiente.