Analista de CRM - Pleno

É possível transformar o mundo?

Com o Sicoob, Sistema de Cooperativas de Crédito do Brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação: o cooperativismo!

Afinal, ninguém muda o mundo sozinho, por isso, a contribuição de todos faz a diferença.

Aqui, nosso propósito é conectar pessoas para promover justiça financeira e prosperidade. E nossa missão é proporcionar soluções e experiências inovadoras e sustentáveis por meio de cooperação.

Você pode fazer parte desse propósito e contribuir, diariamente, com a nossa missão.

A área Desenvolvimento Comercial de Canais está com uma oportunidade para Analista de CRM Pleno.

Essa área é voltada para a experiência na jornada de adesão de novos produtos, estratégia e gestão do portfólio, novos negócios e soluções no meio digital, bem como para o fomento e gestão das ações promocionais e do ciclo de vida do cooperado nos canais sistêmicos, contribuindo diretamente para as metas estratégicas do Sicoob.

Então, se você é uma pessoa com visão estratégica, comunicação assertiva e pensamento analítico, esta vaga pode ser para você.

Além das habilidades descritas, o setor precisa de uma pessoa com ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação, Tecnologia ou áreas correlatas.

É importante destacar que o profissional realizará as seguintes atividades:

• Estudar, monitorar e analisar o desempenho das iniciativas de CRM, identificando áreas de melhoria e fazendo recomendações para otimização;
• Manter-se atualizado sobre as tendências e práticas recomendadas em CRM e marketing, aplicando esse conhecimento para impulsionar a inovação e a eficácia das estratégias de CRM;
• Desenvolver e otimizar a régua de comunicação multiplataforma com foco em conversão, garantindo a utilização eficaz de diferentes canais e abordagens;
• Otimizar os fluxos do CRM, revisando as integrações com outros sistemas para aprimorar a eficiência e a sincronização de dados;
• Realizar testes A/B para aprimorar e otimizar campanhas, avaliando o impacto das variações e implementando melhorias com base nos resultados;
• Estudar a concorrência, o mercado e novas formas de aperfeiçoar o relacionamento com consumidores e a captação de leads, buscando oportunidades de inovação e diferenciação;
• Contribuir com insights para ampliar o desempenho de campanhas de marketing digital, explorar novas formas de negociação e educação de novos clientes, impulsionando o crescimento da base de clientes e a receita da empresa;
• Trabalhar em conjunto com outras áreas (dados e marketing) para construção da jornada do cliente;
• Fazer a gestão de resultados e reports (mensurar e analisar os KPIs dos canais como taxa de abertura, entregas e afins).

Conhecimentos obrigatórios:

• Ferramentas de CRM (RD Station, Salesforce).

Vivências/Experiências requisitadas:

• Experiência com Salesforce.

Aqui promovemos a inclusão social e valorizamos as diferenças.

Por isso, todas as nossas vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência (PcD).

Os benefícios do cooperativismo têm explicação!

Company: Centro Cooperativo Sicoob - CCS