Analista de CRM - Pleno
- In-office
Description and Responsibilities
O Analista de CRM Pleno atua de forma estratégica com o objetivo de melhorar a performance em marketing e comercial. É preciso analisar dados, entender de funil de vendas e estratégias de nutrição e retenção.
As principais responsabilidades do Analista de CRM são:
- Desenvolver automações complexas e segmentações avançadas.
- Criar e gerir campanhas integradas entre múltiplos canais.
- Implementar lead scoring e nutrição automatizada.
- Garantir conformidade com regulações como LGPD e GDPR.
- Fornecer insights estratégicos através da análise de dados de CRM.
- Administrar a configuração, personalização e suporte da plataforma CRM, garantindo que atenda às necessidades do negócio.
- Otimizar fluxos de trabalho e automações dentro do CRM melhorando eficiência e experiência do usuário.
- Assegurar a adoção e correta utilização do CRM pelas áreas de negócio, promovendo boas práticas e alinhamento estratégico.
- Mapear e documentar requisitos de negócios, processos e casos de uso, traduzindo-os em especificações técnicas e parametrizações na plataforma.
- Conduzir projetos de CRM, garantindo escopo, prazos e qualidade das entregas conforme o backlog de histórias de usuários.
- Treinar e oferecer suporte aos usuários, garantindo a melhor utilização das ferramentas e funcionalidades do CRM.
- Analisar e propor melhorias contínuas com base em dados e métricas de uso do CRM.
- Integrar Hubspot com Power Bi, e trabalhar na modelagem e visualização dos dados.
- Analisar os dados dos canais de marketing e propor melhorias de performance para cada área.
- Analisar o trackeamento dos canais e propor melhorias de UTM para cada área.
Requirements
É importante para essa oportinidade:
- Conhecimento avançado em segmentação e automação no CRM.
- Capacidade de criar dashboards e relatórios analíticos. Conhecimento em power BI será um diferencial.
- Noções intermediárias de HubSpot.
Benefits
About the company
Estamos passando por um acelerado processo de crescimento e a todo momento surgem novas oportunidades e desafios. Nossos colaboradores possuem as mais diversas formações (administração, ciência política, comunicação, direito, economia, engenharia, tecnologia da informação, psicologia, dentre várias outras), mas compartilham de algumas qualidades comuns: talento intelectual, criatividade e coragem para enfrentar problemas complexos, capacidade de adaptação e paixão pelo aprendizado.
Em um cenário de constante mudança, o IDP busca explorar as fronteiras do conhecimento para conectar nossa comunidade com as habilidades, os conhecimentos e as competências exigidas pelo mundo contemporâneo. Dada as demandas atuais do mercado e da sociedade, o IDP planeja expandir em breve sua atuação para outras áreas do conhecimento, sempre mantendo o compromisso com seus valores fundamentais e com o fornecimento de ensino superior de altíssima qualidade.
O IDP está procurando por profissionais comprometidos, engajados e com iniciativa para contribuir na experiência dos nossos candidatos e clientes internos.
O que você acha de fazer parte do nosso time?
Essa é a sua chance!
Todos os processos seletivos divulgados pelo IDP são destinados também à Pessoa com Deficiência - PCD.
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2025-04-29
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