Description and Responsibilities
Gerenciar e executar estratégias de CRM, garantindo o uso eficiente da base de clientes.
Realizar a higienização, atualização e segmentação do banco de dados, assegurando qualidade das informações.
Desenvolver, planejar e executar campanhas de pós-venda (oficina, peças e acessórios).
Criar e estruturar ofertas comerciais, promoções e ações de incentivo.
Coordenar a divulgação das campanhas (WhatsApp, e-mail, redes sociais e outros canais).
Atuar de forma ativa e comercial na utilização da carteira de clientes, buscando oportunidades de relacionamento e vendas.
Planejar e conduzir ações de relacionamento e eventos, tanto internos quanto externos.
Agendar e conduzir reuniões com gerentes e equipes, com o objetivo de definir estratégias de pós-venda.
Acompanhar, analisar e apresentar resultados das ações realizadas, com indicadores de desempenho (KPIs).
Identificar oportunidades de melhoria e propor novas estratégias para aumento de conversão e retenção.
Atuar de forma integrada com as áreas de oficina, peças, acessórios e vendas.
Requirements
Atuar de forma estratégica e operacional na gestão do CRM e das ações de marketing de pós-venda, com foco em aumento de fluxo na oficina, vendas de peças e acessórios, fidelização de clientes e geração de receita recorrente.
Perfil analítico e estratégico, com forte capacidade de interpretação de dados.
Perfil comercial e proativo, com foco em resultados.
Organização e disciplina para atividades administrativas e operacionais.
Boa comunicação e habilidade de relacionamento com diferentes áreas.
Capacidade de planejamento, execução e acompanhamento de projetos.
Postura ativa, com senso de urgência e responsabilidade.
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2026-04-09
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