Description and Responsibilities
Você é apaixonado por comunicação, atendimento e gosta de criar conexões que fidelizam clientes? Então essa vaga pode ser para você!
Buscamos um Analista de Comunicação e Relacionamento com Clientes para ser a ponte entre a marca e nossos clientes, garantindo uma experiência de atendimento ágil, empática e de excelência. Esse profissional será responsável por gerenciar o CRM, responder em múltiplos canais (WhatsApp, Instagram, Facebook, Google, e-mail e telefone), implementar pesquisas de satisfação e apoiar campanhas de comunicação e relacionamento. Procuramos alguém organizado, comunicativo, com perfil analítico e proativo, capaz de sugerir melhorias e lidar com diferentes demandas simultaneamente, sempre com foco na fidelização e encantamento dos clientes.
Principais Atividades
- Gerenciar a plataforma de CRM.
- Ser o ponto de contato e responder clientes em todos os canais (WhatsApp, Instagram, Facebook, Google, e-mail, telefone).
- Acompanhar e organizar o fluxo de atendimento, garantindo rapidez e qualidade.
- Implementar e acompanhar pesquisas de satisfação com clientes que compraram.
- Apoiar no planejamento de campanhas de comunicação e relacionamento.
Contratação PJ.
Requirements
Requisitos
- Experiência prévia com atendimento ao cliente e/ou CRM.
- Boa comunicação escrita e verbal.
- Organização, agilidade e perfil analítico.
- Conhecimento em plataformas digitais (Instagram, WhatsApp Business, Google Meu Negócio, e-commerce).
- Diferencial: experiência em varejo e marketing digital.
Perfil desejado
- Proatividade para sugerir melhorias.
- Capacidade de lidar com múltiplos canais simultaneamente.
- Foco em excelência de atendimento e fidelização de clientes.
Benefits
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2025-11-06
2025-11-17
Empório Kids e Teen