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Analista de Cobrança

São José do Rio Preto, SP, BR (1 Job opening)

Description and Responsibilities

Working hours: segunda à sexta, das 8h às 18h (sábado: 8h às 12h - escala)

Level: Professional

Hiring regime: Tenured - CLT labor code

Realizar a cobrança de clientes inadimplentes, através de contato telefônico, e-mail e outros meios de comunicação.
Negociar prazos e formas de pagamento, buscando soluções que atendam tanto à empresa quanto ao cliente.
Monitorar e acompanhar os pagamentos, garantindo que os acordos sejam cumpridos.
Desenvolver e implementar estratégias de retenção de clientes, identificando e abordando possíveis causas de insatisfação.
Manter um relacionamento próximo com os clientes, oferecendo suporte e esclarecendo dúvidas relacionadas a cobranças e serviços.
Trabalhar em conjunto com as áreas de vendas, atendimento ao cliente e financeiro para alinhar estratégias e ações.
Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar técnicas de negociação e retenção de clientes.
Analisar o perfil dos clientes inadimplentes e desenvolver ações específicas para cada caso.

Ensino superior completo ou cursando Administração, Economia, Contabilidade ou áreas correlatas.
Experiência na área de cobrança e retenção de clientes.
Conhecimento em técnicas de negociação e recuperação de crédito.
Habilidade em análise de crédito e gestão de inadimplência.
Domínio do pacote Office, especialmente Excel.
Boa comunicação verbal e escrita.
Capacidade de trabalhar sob pressão e com metas.
Perfil analítico e orientado para resultados.
Conhecimento em técnicas de retenção de clientes.