Analista de Backoffice Junior

Realizar reembolsos a clientes conforme diretrizes da empresa;

Solicitar e validar comprovantes de pagamento (programa Luz em Dia) via pasta de rede;

Atualizar bases de BI referentes a acordos, quitações e refaturamentos, com foco nas companhias CPFL e Neoenergia;

Executar a integração de pagamentos avulsos e gerais nos sistemas Datacob e RBM para todos os produtos (Energia, CP Boleto, CP Auto, CDC, Refin);

Corrigir procedimentos de estorno e inibição no sistema Datacob;

Realizar análises para suporte ao setor jurídico em processos contenciosos;

Tratar planilhas de alertas das concessionárias, priorizando clientes quitados;

Analisar e cancelar cobranças em casos de fraude, evitando negativações indevidas;

Mapear processos e desenvolver fluxogramas para otimização operacional;

Extrair relatórios do SPC e processar registros de negativação manual e automática;

Executar exclusões e reinclusões no SPC via sistema Datacob;

Realizar tratativas de reinclusões e trocas de UCs para evitar cobranças indevidas;

Atuar em auditorias solicitadas pelo Fundo de Investimento, enviando contratos digitais ou fonados