Description and Responsibilities
Working hours: De segunda à sexta, 6h diárias, escala à definir
Level: Professional
Hiring regime: Tenured - CLT labor code
- Atender chamadas receptivas conforme demanda.
- Prestar informações sobre produtos, serviços, contratos ou processos.
- Esclarecer dúvidas, tratar solicitações, reclamações ou sugestões.
- Registrar protocolos e acompanhar chamados quando necessário.
- Atualizar cadastros e dados dos clientes no sistema.
- Oferecer soluções adequadas às necessidades apresentadas.
- Seguir padrões de qualidade e scripts estabelecidos pela empresa.
- Identificar oportunidades de melhoria no atendimento.
- Cumprir rotinas administrativas relacionadas ao atendimento.
Requirements
Requisitos Indispensáveis
- Nível superior (cursando ou concluído), em administração, economia, contabilidade ou áreas correlatas.
- Experiência com teleatendimento em instituição financeira ou áreas correlatas.
Competências Técnicas
- Sólida vivência com atendimento ao cliente via telefone e plataformas digitais.
- Domínio avançado em softwares de CRM e ferramentas de call center.
- Habilidade no uso de pacote Office, especialmente Excel e Word.
- Capacidade de navegar em múltiplas janelas e sistemas simultaneamente.
Competências Comportamentais
- Excelente comunicação verbal e escuta ativa.
- Proatividade e foco em solução de problemas.
- Empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de clientes.
- Organização e gestão eficiente do tempo.
- Trabalho em equipe e alinhamento com a cultura de atendimento humanizado.
Benefits
Anbima SaúdeAssistência médicaAssistência odontológicaAuxílio combustívelComissõesDay Off AniversárioPlano OdontológicoUniversidade Coporativa SicoobVale-alimentaçãoVale-refeiçãoVale-transporteWellhub
Code:
168902
168902
Registration Date:
2026-07-01
2026-07-01
Updated on:
2026-07-01
2026-07-01
Confidential
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