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Agente de Relacionamento

Rio Branco, MT, BR (1 Job opening)

In-office

Description and Responsibilities

Working hours: 8h ás 17h. De segunda a sexta-feira.

Level: Operational

Hiring regime: Tenured - CLT labor code

O Agente de Relacionamento é responsável por estabelecer e manter um contato contínuo e eficaz com os cooperados, garantindo a satisfação e fidelização dos mesmos. Suas atividades incluem:

Atender e resolver as solicitações dos cooperados, oferecendo suporte e informações precisas sobre produtos e serviços.
Realizar follow-up com os cooperados para assegurar que suas necessidades foram atendidas e identificar oportunidades de melhoria.
Manter um registro detalhado das interações com os cooperados.
Identificar e reportar problemas recorrentes ou críticos, colaborando com outras equipes para encontrar soluções eficazes.
Participar de treinamentos e reuniões de equipe para atualizar-se sobre novos produtos, serviços e políticas da empresa.
Propor melhorias nos processos de atendimento, baseando-se no feedback recebido e nas melhores práticas do mercado.
Auxiliar na criação e implementação de estratégias de relacionamento, visando aumentar a satisfação e a lealdade dos cooperados.

O Agente de Relacionamento deve possuir habilidades de comunicação excepcionais, empatia e capacidade de resolver problemas de maneira eficiente, sempre buscando proporcionar a melhor experiência possível para os cooperados.

* Todas as nossas vagas estão disponível para PCD.

Requirements

Requisitos:

CPA 10;
Experiência mínima de 2 anos em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Capacidade de resolver problemas de forma eficiente e proativa.
Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes departamentos.
Disponibilidade para trabalhar esporadicamente em horários flexíveis, incluindo finais de semana.

Graduações: