Agente de Relacionamento

Itamogi, MG, BR (1 Job opening)

Description and Responsibilities

Working hours: De segunda a sexta das 08:00 ás 17:00 com uma 1h de almoço

Hiring regime: Tenured - CLT labor code

🚀 O que você vai fazer (Responsabilidades)

Responsável por atender atuais e potenciais clientes, verificando suas necessidades, apresentando-lhes soluções adequadas e ofertando os produtos e serviços do portfólio para atender suas expectativas, bem como efetuar sua comercialização, renovações e encaminhamento para as áreas responsáveis para efetivação em caso de aceite.

🤝 Como você vai interagir e impactar

Colaborar com equipes de vendas e suporte para alinhar estratégias e melhorar a experiência do cliente.
Contribuir para o desenvolvimento de processos internos otimizados, aumentando a eficiência operacional.
Participar de treinamentos e workshops para aprimorar habilidades e compartilhar conhecimentos com o time.
Utilizar feedback dos clientes para propor melhorias que impactem positivamente os resultados do negócio.

🎓 Requisitos Indispensáveis

Formação em Gestão Comercial, Administração de Empresa, Ciências Contábeis, ou experiência prática equivalente
Domínio do idioma português em nível avançado, com excelente comunicação verbal e escrita
Conhecimento básico em inglês será considerado um diferencial

💻 Competências Técnicas

Sólida vivência no uso de softwares de atendimento ao cliente e CRM
Domínio avançado do pacote Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
Capacidade de manusear ferramentas digitais para comunicação e registro de informações

🧠 Competências Comportamentais

🌟 Diferenciais

Experiência com atendimento multicanal (telefone, chat, e-mail)
Conhecimento em técnicas de vendas e negociação
Familiaridade com plataformas de suporte ao cliente como Zendesk ou Freshdesk
Capacidade de adaptação a ambientes dinâmicos e tecnologias emergentes