Agente de Portaria

O Agente de Portaria em hotelaria é responsável por garantir a segurança e o bem-estar dos hóspedes e colaboradores, além de proporcionar um atendimento de excelência. As atividades incluem:

• Recepcionar e orientar os hóspedes na entrada e saída do hotel, oferecendo um atendimento cordial e eficiente.
• Monitorar o acesso de pessoas e veículos, garantindo a segurança das instalações e dos hóspedes.
• Realizar rondas periódicas nas áreas comuns do hotel, identificando e reportando qualquer irregularidade.
• Auxiliar na gestão de chaves e no controle de acesso a áreas restritas.
• Manter a comunicação constante com a equipe de segurança e recepção, garantindo a troca de informações relevantes.
• Atender chamadas telefônicas e prestar informações sobre os serviços do hotel e a localização de instalações.
• Registrar ocorrências e elaborar relatórios diários sobre as atividades realizadas e incidentes observados.
• Dar suporte à recepção quando solicitado: entregar jornais, correspondências, encomendas, boletos de moradores, acompanhar visitantes e prestadores de serviço.
• Participar de treinamentos e reuniões periódicas para atualização de procedimentos e normas de segurança.
• Manter a postura profissional e a apresentação pessoal de acordo com os padrões do hotel.