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Agente de Atendimento - Rio de Janeiro/RJ - Sicoob Central Unimais Rio

Rio de Janeiro, RJ, BR (1 Job opening)

In-office

Description and Responsibilities

Atendimento presencial e remoto aos cooperados.
Suporte por telefone, e-mail, Octadesk e Chat.
Apoio em acessos, senhas, dispositivos e chave de acesso.
Atendimento de demandas relacionadas a cartões, limites, boletos, extratos entre outros.
Atualização cadastral e recepção de documentos.
Orientação sobre produtos, serviços e canais digitais.
Registro e acompanhamento de encerramento de contas PF/PJ.
Criação e acompanhamento de cards no Pipefy.
Análise de impeditivos e controle de documentos.
Inserção de termos e documentos no GED.
Controle de procurações, atas e acessos.
Abertura e acompanhamento de chamados operacionais.
Apoio às demandas internas do atendimento, com foco em qualidade, segurança e conformidade.

Requirements

Desejável ensino superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial, Gestão Financeira ou áreas correlatas.
Experiência prévia em atendimento ao cliente/cooperado, preferencialmente em instituição financeira, cooperativa de crédito ou ambiente bancário.
Conhecimento de rotinas de atendimento presencial e remoto.
Conhecimento básico/intermediário de produtos e serviços financeiros.
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização, disciplina operacional e capacidade de priorização;
Familiaridade com canais digitais, sistemas de atendimento e rotinas administrativas;
Postura ética, preventiva e aderente às normas de sigilo, LGPD e compliance.

About the company

Sobre nós

Imagine mais de 10 milhões de pessoas construindo juntas um mundo com mais cooperação, pertencimento, responsabilidade social e justiça financeira: este é o Sicoob – Sistema de Cooperativas Financeiras do Brasil. Hoje, somos centenas de cooperativas financeiras com atuação em todos os estados brasileiros, sempre regidas por esses valores.

Quem faz parte do Sicoob conta com mais de 4,5 mil pontos de atendimento, milhares de caixas eletrônicos e uma diversidade de canais digitais que permitem o acesso a um portfólio completo de produtos e serviços financeiros – como conta corrente, investimentos, crédito, cartões, previdência, consórcio, seguros, cobrança e muito mais –, com taxas bem mais justas que as encontradas no mercado financeiro convencional.

Isso acontece porque, aqui, quem se associa não é apenas um cliente: é um cooperado e, como dono do empreendimento, participa democraticamente das decisões e dos resultados financeiros – resultados esses que são reinvestidos no desenvolvimento regional, em um círculo virtuoso de prosperidade socioeconômica.

Propósito
Conectar pessoas para promover justiça financeira e prosperidade.

Visão
Ser referência em cooperativismo, promovendo o desenvolvimento econômico e social das pessoas e comunidade.

Valores