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Agente de Atendimento Digital (SIM)

Itaúna, MG, BR (1 Job opening)

In-office

Description and Responsibilities

Working hours: De segunda à sexta, das 08h às 17h

Level: Professional

Hiring regime: Tenured - CLT labor code

Responsável pelo atendimento ao cooperado pelos canais digitais, sendo telefone, WhatsApp, e-mail, assistindo-os nos processos (esclarecimentos sobre seus produtos e serviços, sua conta, serviços de caixa, utilização de aplicativos dentre outros).

Requirements

Capacidade de identificar oportunidades durante o atendimento e contribuir para os resultados da cooperativa.
Facilidade para aprender, curiosidade, interesse por tecnologia, busca por informações e iniciativa para solucionar demandas.
Domínio da língua portuguesa, especialmente para atendimentos via WhatsApp e canais digitais.
Clareza, segurança e boa desenvoltura, adaptando a linguagem ao perfil do cooperado e sabendo lidar com conflitos e reclamações.
Educação, empatia, colaboração, escuta ativa e interesse em ajudar a equipe.
Desejável experiência em atendimento/relacionamento ao cliente, vendas e pós-vendas, Sistemas de atendimentos/vendas por telefone e WhatsApp.
Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Gestão Financeira ou áreas afins.
Conhecimento em produtos e serviços financeiros
Conhecimento do pacote office