Agente de Atendimento - Cascavel/PR
- In-office
Description and Responsibilities
No Sicoob Credicapital, acreditamos que o relacionamento é o que move os negócios e transforma comunidades. 💼✨
Com o propósito de humanizar as relações financeiras, buscamos um(a) Agente de Atendimento para atuar com agilidade, empatia e excelência no atendimento aos cooperados, garantindo uma experiência acolhedora e contribuindo para a fluidez operacional e suporte às rotinas comerciais da agência.
Você será responsável por atender demandas do dia a dia, apoiar a organização dos processos e direcionar oportunidades ao time comercial quando necessário, fortalecendo o vínculo entre cooperado e cooperativa.
Se você gosta de lidar com pessoas, tem atenção a detalhes e quer crescer em um ambiente colaborativo, venha construir o futuro com o Sicoob Credicapital!
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento presencial e digital aos cooperados pessoa física, com agilidade, cordialidade e empatia, garantindo uma experiência positiva e humanizada.
- Executar rotinas operacionais e administrativas da agência, como abertura e manutenção de contas PF, atualização cadastral, emissão e desbloqueio de cartões, pagamentos, transferências e demais movimentações.
- Apoiar a formalização de propostas e operações, realizando conferência de documentos e garantindo conformidade com normas internas e regulatórias.
- Identificar necessidades básicas dos cooperados PF e direcionar oportunidades ao Gerente de Relacionamento, contribuindo para a ativação e evolução do relacionamento.
- Estimular o uso dos canais digitais (app, PIX, autoatendimento), orientando os cooperados sobre funcionalidades e benefícios.
- Dar suporte às campanhas comerciais e ações internas da agência, colaborando com a organização e execução das iniciativas.
- Utilizar os sistemas operacionais e o Gestão Comercial com disciplina, realizando registros, controles e checklists de rotina.
- Contribuir para a organização, padronização e boa imagem da agência, zelando pelo ambiente físico e pela experiência do cooperado.
- Atuar de forma colaborativa com a equipe, apoiando os gerentes de relacionamento PF e o gerente de agência nas demandas do dia a dia.
- Cumprir os padrões de atendimento, ética, segurança da informação e princípios do cooperativismo, reforçando a cultura do Sicoob Credicapital.
Requirements
Requisitos e Qualificações
- Ensino médio completo.
- Cursando superior em: Administração, Economia, Contábeis ou áreas correlatas.
- Ensino superior em andamento ou completo será considerado um diferencial.
- Experiência com atendimento ao público, preferencialmente em ambiente financeiro ou de serviços.
- Conhecimento básico em produtos e serviços financeiros para pessoa física.
- Facilidade no uso de sistemas, aplicativos e ferramentas digitais.
- Boa comunicação, empatia e postura profissional no atendimento ao cooperado.
- Organização, atenção a detalhes e responsabilidade com prazos e processos.
- Capacidade de atuar com rotinas operacionais e administrativas de agência.
- Perfil colaborativo, com disposição para apoiar o time comercial.
- Interesse em aprender e se desenvolver continuamente.
- Alinhamento com os valores do cooperativismo e da cultura Sicoob Credicapital.
- Compromisso com ética, segurança da informação e qualidade no atendimento.
- Desejável certificações ANBIMA.
BENEFÍCIOS:
Anuênio
Celebre seu tempo conosco!
A cada ano, um reconhecimento especial pela sua dedicação.
Auxílio Creche/Babá
Tranquilidade para os papais e mamães!
Nós cuidamos de quem você mais ama, enquanto você brilha no trabalho.
Auxílio Educação
Invista no seu futuro!
Quer fazer aquele curso dos sonhos? A gente ajuda a tornar realidade.
Convênios
Descontos e vantagens exclusivas!
Parcerias que fazem bem para o bolso e para o bem-estar.
Empréstimo Consignado
Crédito fácil e com condições especiais!
Naquele momento que precisa, conte com a gente para te apoiar.
Plano de Saúde
Cuidar de você é nosso plano!
Com uma cobertura que faz você se sentir seguro e amparado, sempre.
Plano Odontológico
Sorriso saudável, sorriso feliz!
Cuide do seu sorriso com quem entende do assunto.
Seguro de Vida
Proteção para o que realmente importa!
Porque a sua segurança e a da sua família são fundamentais.
Sicoob Universidade
Conhecimento para ir além!
Cursos e treinamentos para você crescer ainda mais.
Vale-Alimentação
Comidinha gostosa todo mês!
Deixe que a gente contribui com sua alimentação saudável e variada.
Vale-Refeição
Almoço garantido!
Desfrute de refeições deliciosas no seu dia a dia.
Vale-Transporte
Ida e volta com tranquilidade!
A gente te ajuda a chegar e voltar do trabalho sem preocupações.
Gympass/Wellhub
Movimente-se com a gente!
Academias e atividades físicas para você cuidar do corpo e da mente.
DayOff
Um dia de folga só para você!
Descanse, relaxe e volte renovado.
About the company
Bom te ver por aqui! Ficamos felizes em saber que você tem interesse em conhecer um pouco mais da nossa história.
Somos o Sicoob Credicapital, uma cooperativa fundada em 2001 a partir do sonho de um pequeno grupo de profissionais da área de informática, que buscavam produtos e serviços financeiros mais acessíveis. Esse ideal continua sendo a base do nosso propósito: conectar pessoas para promover justiça financeira e prosperidade.
Hoje, temos orgulho de atender mais de 60 mil cooperados, oferecendo soluções financeiras completas para pessoas físicas, empresas de diversos portes e produtores rurais, por meio de nossas 28 agências espalhadas pela Região Oeste do Paraná e na cidade de Porto Alegre/RS.
Essa trajetória de sucesso só é possível graças ao trabalho e à dedicação de mais de 300 colaboradores, que constroem, diariamente, uma história de crescimento baseada no fortalecimento do relacionamento entre cooperados e colaboradores.
Venha fazer parte dessa jornada e contribuir para que, juntos, possamos continuar crescendo e fortalecendo nossa cooperativa em 2025.
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2026-01-28
2026-01-30
Sicoob Credicapital
