Supervisor de Call Center

  • Salário:
    Salário a combinar
  • Nível:
    Supervisão/Coordenação
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Descrição da Vaga

Local de trabalho:
  • São Bernardo do Campo - SP (1 vaga)
Horário:

A combinar

Nível:

Supervisão/Coordenação

Contratação:

Efetivo – CLT

Esta vaga não está recebendo novos currículos

Entenda os possíveis motivos:

  • - A empresa definiu a vaga como fechada ou encerrada.
  • - A vaga atingiu sua data de expiração.
  • - A vaga foi cancelada pela empresa.

Elabora os relatórios e acompanha volumes de trabalho e produtividade (por meio de gráficos e indicadores numéricos). Detecta ofensores para realização de treinamentos, ajusta os procedimentos operacionais quando necessário, esclarece dúvidas dos serviços prestados, sistemas e procedimentos da operação. Acompanha relatórios dos indicadores, aplica feedback de qualidade, solicita réplicas e também feedbacks pontuais de oportunidades. Coordena a equipe de monitoria. Acompanha, confere e corrige as marcações do horário de trabalho. Reporta à equipe sobre os novos procedimentos e realiza as mudanças nas especificações dos processos, produtos, sistemas e fluxos. Estabelece e acompanha as normas de desempenho de atendimento aos clientes (segundo scripts pré-definidos).

Requisitos

Graduação completa preferencialmente em administração, economia, marketing, publicidade e propaganda ou relações públicas. 

Benefícios

Assistência médica
Assistência odontológica
Seguro de Vida
Vale-refeição
Vale-transporte

Empresa Anunciante

Intelecto

Intelecto

A Intelecto é uma companhia de contact center com sede em Curitiba/PR e filial e...

CONHEÇA A EMPRESA

Código: 01339

Data de Cadastro: 12/09/2017

Data de Atualização: 30/09/2017