- Brasília, DF, BR Brasília, DF, BR
- 14h às 20h
-
Profissional
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Efetivo – CLT
Descrição e Responsabilidades
O que você vai fazer:
- Atendimento aos clientes da Clube de Turismo e Consórcio, por meio dos canais de comunicações da empresa (telefone, chat e e-mail).
- Prestar atendimento aos clientes hospedados e atualizar seus dados cadastrais, e registro em sistema de atendimento;
- Prestar atendimento e esclarecimentos, ativo e receptivo, através de consultas aos sistemas, contrato de participação, legislação específica e documentos do produto;
- Prestar informações e esclarecer dúvidas dos clientes, por meio de consulta aos roteiros e scripts disponíveis;
- Agendar, efetivar e confirmar as reservas dos clientes em hotéis participantes da rede nacional e internacional, através de sistema e envio de e-mail;
- Realizar o cancelamento de diárias solicitadas pelo cliente, por meio de sistema e envio de e-mail;
- Enviar solicitações de marcação, alteração ou cancelamento de reserva, assim como valores suplementares, mediante registro em sistema e envio de e-mail;
- Efetuar cobrança de valores em aberto, por meio de contato telefônico com o cliente e registro em sistema;
- Alterar a categoria de títulos, período aquisitivo e datas para pagamentos, mediante registro em sistema;
- Promover atendimento de pós-venda aos novos clientes, por meio de consulta ao script compatível e sistemas;
- Intermediar processos entre as áreas e clientes, por meio de contato telefônico, envio de documentos e registros em sistema;
- Confirmar e atualizar dados cadastrais do cliente, encaminhar extratos financeiros e 2ª via de boletos, mediante consulta e registro em sistema.
Requisitos
O que você precisa para se candidatar:
Ensino Médio completo;
Experiência com atendimento ao cliente;
Dinamismo, comunicação clara e vontade de aprender são competências essenciais
Benefícios
Sobre a empresa
Seja bem-vind@!
Somos a Bancorbrás, uma empresa feita por gente apaixonada e empenhada no nosso propósito de transformar sonhos em experiências incríveis!
Criada a partir dos ideais de um grupo de funcionários do Banco do Brasil e do Banco Central, atuando há 36 anos nos segmentos de turismo, seguro e consórcio, por meio da sua sede em Brasília e suas 12 filiais/lojas espalhadas pelo Brasil, oferecemos a milhares de pessoas facilidades para realizarem projetos de vida.
A Empresa busca sempre capacitar e engajar seus colaboradores para se diferenciar na forma de atender seus clientes, empenhando-se no processo de inovação para criar produtos e serviços sintonizados com as necessidades e expectativas do seu público-alvo.
Hoje o conglomerado é formado por seus acionistas, aproximadamente 1000 colaboradores e por sete empresas:
• Bancorbrás Empreendimentos e Participações (holding)
• Clube de Turismo Bancorbrás
• Operadora e Agência de Viagens Bancorbrás
• Administradora de Consórcios Bancorbrás
• Corretora de Seguros Bancorbrás
• Centro de Serviços Compartilhados
• Centro de Relacionamento com Clientes
E não paramos por aqui. Em 2008, criamos o Instituto Bancorbrás com o objetivo de promover ações de apoio ao desenvolvimento educacional e esportivo; à capacitação profissional de jovens e crianças; e à realização de atividades voltadas ao voluntariado e ao desenvolvimento sustentável.
Prazer, somos a Bancorbrás, e adoraríamos ter você no nosso time!
Código: 16828
Data de Cadastro: 2021-01-27
Data de Atualização: 2021-03-25
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