Técnico de Suporte - TI

Descrição e Responsabilidades

Atender chamados referentes a área de Suporte Técnico e Infraestrutura, recebe as demandas através do sistema CITSMART, acompanha a demanda junto ao solicitante e finaliza ou encaminha para o nível acima.
Realizar suporte ao usuário de primeiro e segundo nível presencial e remoto, através de análise da complexidade da ocorrência.
Monitorar sistemas, ativos e serviços de Infraestrutura, acompanhando frequentemente via ferramentas de monitoramento os serviços em uso e corrigindo as falhas ou acionando o nível responsável.
Manter o funcionamento de serviços de Infraestrutura, acompanhando a usabilidade dos serviços e instalações de rede prestando manutenção preventiva.
Organizar os equipamentos de T.I, através do controle de entrada e saída, atualizando planilhas e termos de responsabilidade.
Acompanhamento de serviços de terceiros referentes a Infraestrutura, auxilia a prestação de serviços de terceiros em relação a estrutura existente e entradas e saídas em outros setores.

Requisitos

Nível médio completo adicionado de curso técnico na área de informática

2 anos de experiência (mínimo).

Conhecimentos:

• Conhecimentos intermediários em sistemas operacionais Windows.

• Conhecimentos básicos em Redes de Computadores.

• Conhecimentos básicos em ferramentas de atendimentos de chamado.

• Conhecimentos básicos em configurações de smartphones.

• Conhecimentos básicos em navegadores de internet.

• Conhecimentos básicos de configurações de e-mail, protocolos.

• Certificações (desejáveis):

- ITIL Fundation

- MCSA

Benefícios

Abonos anuaisAuxílio crecheBenefícios internosInformado na entrevistaPlano de saúdeVale culturaVale-alimentaçãoVale-refeiçãoVale-transporte

Código: 18497

Data de Cadastro: 2021-03-26

Data de Atualização: 2021-04-16

Clima Gestão

Técnico de Suporte T.I

Brasília, DF, BR

Grupo NTSEC

Estagiário (a) TI - Suporte Técnico

Brasília, DF, BR

EMPRESA CONFIDENCIAL

Técnico de TI

Brasília, DF, BR

Grupo Mantevida

Assistente Técnico - NAC - Núcleo de Acompanhamento de Crônicos

Brasília, DF, BR

SICOOB

Analista de TI Senior - Big Data

Brasília, DF, BR