Operador de Teleatendimento

Descrição e Responsabilidades

• Atender o cliente para agendamento de consultas e exames, dentro dos padrões definidos pela área;

• Orientar o cliente com relação à sua solicitação e procedimentos adequados a realização dos exames;

• Providenciar cancelamentos e transferências de exames e consultas, quando solicitado;

• Efetuar o call back para confirmar exames e consultas;

• Prestar informações sobre custos dos exames;

• Dar informações sobre coberturas de convênios;

• Orientando quanto às normas de pagamento dos convênios e tabelas de preços;

• Manter-se atualizado com relação às informações prestadas via sistema.

Requisitos

REQUISITOS BÁSICOS

FORMAÇÃO: Ensino Médio Completo

EXPERIÊNCIA: Experiência na área de telemarketing

REQUISITOS DESEJÁVEIS

• Conhecimentos de Informática

• Conhecer técnicas de atendimento

HABILIDADES E COMPETÊNCIAS

• Conhecimento técnico em atendimento telefônico;

• Atenção concentrada;

• Iniciativa;

• Facilidade de relacionamento;

• Capacidade em trabalhar em equipe;

• Trabalhar sob pressão;

• Objetividade;

• Habilidade de negociação;

• Dinamismo;

• Boa dicção e fluência verbal;

• Facilidade de aprendizado;

• Tranquilidade.

Benefícios

Vale-alimentaçãoVale-transporte

Código: 25382

Data de Cadastro: 2021-10-21

Data de Atualização: 2021-11-10