- Brasília, DF, BR Brasília, DF, BR
- call center - 6h
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Operacional
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Efetivo – CLT
Descrição e Responsabilidades
- Atingir as metas propostas pela empresa, os indicadores de qualidade e performance através dos indicativos: TMA (tempo médio de atendimento), TME (tempo médio de espera), quantidade de ligações atendidas e efetuadas, cancelamentos de diárias mensal, acompanhamento das ocorrências internas por meio do sistema de ocorrências relacionadas a área de retenção;
- Realizar atendimento telefônico por meio de ligações receptivas e ativas para retenção de clientes através de argumentação que evidencie a qualidade e os benefícios da empresa,
- Garantir a correta informação imputada no sistema para assertividade das análises gerenciais
- Analisar o perfil do cliente e oferecer plano de retenção ou substituição com os argumentos padrões;
- Registrar informações procedentes sempre que houver alguma possibilidade de reversão.
- Fazer cálculos de crédito de clientes para retenção.
Requisitos
Nível Médio completo.
Mínimo 6 meses de experiência em atendimento.
Conhecimentos:
- Domínio da língua portuguesa;
- Raciocínio lógico;
- Técnicas de negociação;
Benefícios
Abonos anuaisAjuda de custoAuxílio crecheBenefícios internosComissõesDesconto nos produtos da empresaInformado na entrevistaPlano de saúdeVale culturaVale-alimentaçãoVale-refeiçãoVale-transporte
Código: 20522
Data de Cadastro: 2021-06-01
Data de Atualização: 2021-08-26
- Código: 20522
- Data de Cadastro: 2021-06-01
- Data de Atualização: 2021-08-26
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