Analista Educacional

Descrição e Responsabilidades

Responsável pela descrição e padronização de processos, controle e divulgação de scripts, mapeamento de oportunidades e elaboração de fluxos de trabalho;
Elaboração e aplicação de material de treinamento e base de conhecimento;
Gestão de indicadores de qualidade e monitoria do atendimento de canais como 0800, BOT e WhatsApp.

Requisitos

Ensino superior completo;

Pacote Office, Excel intermediário;

Experiência em suporte de processos de atendimento, preferencialmente em canais de call center;

Conhecimento em ferramentas para desenho de processos (visio, bizage, bpm).

Benefícios

Assistência médicaAssistência odontológicaAuxílio educaçãoRefeição no localVale-transporte

Código: 15582

Data de Cadastro: 2020-12-07

Data de Atualização: 2021-01-13