# Paguei uma ferramenta e ela não liberou

Categoria: Cadastro de Currículo

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Atualizado em: 2026-11-05

A ferramenta libera sozinha quando o pagamento é confirmado: no Pix, quando o banco confirma; no cartão, quando o banco aprova, em poucos segundos. Você não precisa fazer mais nada.

## Confira o pedido

1. Vá em [Configurações](https://www.empregare.com/pt-br/candidato/configuracoes) > **Pedidos e Créditos** > **Ver**.
2. Em **Pedidos e pagamentos**, veja a situação do pedido, a forma de pagamento e a nota fiscal.

## Pix

- Pague o código do próprio pedido. O código Pix enviado por e-mail vale por 1 dia.
- Se o pedido continua aguardando depois do pagamento, espere alguns minutos e abra a ferramenta de novo.

## Créditos

Se você comprou um pacote, os créditos ficam na conta, não vencem e não há cobrança automática.

## Ainda não liberou

Abra um chamado na [página de suporte](https://www.empregare.com/pt-br/suporte/novo) com o comprovante do pagamento e o e-mail da sua conta.