Descripción y responsabilidades
* Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes (showroom, oficina, telefone e canais digitais como WhatsApp).
* Identificar oportunidades de venda a partir do perfil do cliente e momento de compra (veículos novos, seminovos e pós-venda).
* Atuar de forma consultiva, levantando necessidades e recomendando acessórios conforme o uso do veículo.
* Apresentar e demonstrar produtos, destacando benefícios, diferenciais e valor agregado.
* Elaborar propostas e montar kits de acessórios, visando aumento de ticket médio (upsell e cross-sell).
* Conduzir negociações e fechamento de vendas, contornando objeções e garantindo uma experiência positiva.
* Realizar follow-up com clientes, acompanhando orçamentos e oportunidades em aberto.
* Atuar em parceria com a equipe de oficina e pós-venda para identificação de novas oportunidades.
* Garantir o correto alinhamento entre venda e instalação (prazos, disponibilidade e qualidade do serviço).
* Manter conhecimento atualizado sobre o portfólio de produtos, compatibilidade e tendências do mercado automotivo.
* Acompanhar indicadores de desempenho (conversão, ticket médio, penetração de acessórios e margem).
* Prestar atendimento de excelência, assegurando satisfação do cliente e incentivando fidelização e recompra.
* Realizar pós-venda ativo, buscando novas oportunidades e estimulando indicações.
Requisitos
* Experiência prévia em vendas (preferencialmente no segmento automotivo, acessórios ou varejo técnico). Perfil consultivo e habilidade de gerar valor na venda
* Ensino médio completo (superior será considerado diferencial).
* Vivência com atendimento ao cliente e negociação.
* Conhecimento básico em técnicas de vendas (abordagem, sondagem, contorno de objeções e fechamento).
* Familiaridade com uso de ferramentas digitais (WhatsApp, sistemas internos).
* Experiência com venda de acessórios automotivos ou atuação em concessionárias/oficinas.
* Conhecimento técnico básico de veículos e seus componentes.
* Vivência com metas e indicadores de desempenho (KPIs comerciais).
* Experiência com upsell e cross-sell.
* CNH válida (categoria B).
* Forte orientação para resultados e metas
* Comunicação clara, persuasiva e foco no cliente
* Proatividade e iniciativa comercial
* Organização e gestão de pipeline (follow-up)
* Capacidade de trabalhar sob pressão
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2026-04-07
2026-04-17
Confidencial
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