Suporte de TI - Nível 1 - PCD - PcD

Buscamos um profissional para atividades técnicas de suporte nível 1 de TI, incluindo hardware, software e atendimento presencial a alunos, professores e colaboradores da instituição de ensino. 

Responsabilidades:

• Realizar abertura sala de aula, garantindo que os equipamentos (PC, Projetor e Internet) esteja funcionando;
  
• Configurar e realizar suporte a aulas remotas via Zoom, garantindo o funcionamento dos equipamentos (webcam e microfone) e acessos;
• Realizar manutenção e limpeza de hardware, desmontando PCs para limpeza de componentes internos, substituição de componentes e montagem de PCs novos;
• Formatar PCs para reinstalação de sistema operacional Windows 10;
• Realizar instalação de softwares autorizados nos PCs (Office365, Adobe Acrobat, etc.);
• Realizar suporte de Nível 1 ao Office365, atribuindo licença e instalação e configuração;
• Realizar gerenciamento básico de usuários: Criação e desativação de usuários, Reset de senha e Atribuição de e-mail;
• Apoiar alunos e professores: Reset de senha, Acesso aos PCs de uso comum e Configuração de Wi-Fi institucional;
• Apoiar eventos de auditório, garantindo a configuração e teste de microfones e caixas de som e apoiar na configuração de transmissão ao vivo dos eventos;
• Realizar documentação das atividades de suporte através de sistema de gestão de chamados.