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Schmidt Cacau

Supervisor de TI

  • Riachão das Neves, BA, BR (1 Oferta de empleo)
      Riachão das Neves, BA, BR (1 Oferta de empleo)
    • Presencial

    Descripción y responsabilidades

    Horario: 44 horas semanais
    Nivel: Supervisión/coordinación
    Régimen de contratación: Indefinido en plantilla
    Essa vaga também é destinada a pessoas com deficiência (PCD): Sim

    • Supervisionar a equipe de suporte técnico, acompanhando as rotinas de atendimento e garantindo a qualidade dos serviços prestados;
    • Acompanhar e monitorar os indicadores de desempenho da equipe, contribuindo para a implementação de melhorias nos processos e no atendimento;
    • Elaborar relatórios operacionais e apoiar a coordenação/gerência na análise dos resultados da área;
    • Atuar no acompanhamento e na resolução de demandas técnicas, prestando suporte à equipe quando necessário;
    • Apoiar a realização de treinamentos e orientações técnicas para a equipe de suporte, promovendo o desenvolvimento das competências técnicas e comportamentais;
    • Identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte técnico e colaborar na implementação de soluções que aumentem a eficiência da operação;
    • Garantir a atualização e o cumprimento das documentações técnicas, procedimentos operacionais e padrões estabelecidos para a área de TI.

    Requisitos

    • Graduação completa em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Ciência da Computação ou áreas afins;
    • Experiência comprovada na supervisão ou liderança de equipes de suporte técnico e infraestrutura de TI;
    • Conhecimento sólido em sistemas operacionais, redes de computadores, infraestrutura de TI e banco de dados;
    • Capacidade de identificar, analisar e solucionar problemas técnicos, apoiando a equipe na resolução de demandas de maior complexidade;
    • Boa comunicação, organização e habilidade para liderar equipes e acompanhar indicadores de desempenho.

    Diferenciais:

    • Pós-graduação em Gestão de TI, Gestão de Projetos ou áreas correlatas;
    • Certificações em tecnologias como Microsoft, Cisco, Oracle, ITIL, CompTIA ou similares;
    • Experiência em ambientes corporativos e suporte a usuários internos;
    • Conhecimento em metodologias ágeis e boas práticas de gestão de serviços de TI;
    • Habilidade em negociação, gestão de conflitos e melhoria contínua de processos.

    Beneficios

    Assistência médicaAuxílio MobilidadePrograma de Participação nos Resultados - PPRSeguro de VidaVale-alimentação
    Código:
    174398
    Fecha de registro:
    2026-08-06
    Fecha de actualización:
    2026-08-06
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