Sucesso do Cliente - Marketing Digital

CUSTOMER SUCCESS (CS) – AGÊNCIA DE MARKETING PARA SALÕES DE BELEZA 

Você é apaixonado(a) por atendimento ao cliente e quer fazer parte de uma agência especializada no mercado de beleza? Então essa oportunidade é para você! Estamos em busca de um Customer Success (CS) para garantir que os clientes (salões de beleza, clínicas estéticas e barbearias) tenham a melhor experiência com os serviços de marketing digital.

Suas principais responsabilidades:

•  Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo a melhor experiência com nossos serviços;
• Estabelecer um relacionamento próximo, identificando necessidades e propondo soluções estratégicas;
• Realizar reuniões de acompanhamento para análise de resultados e alinhamento de expectativas;
• Garantir a retenção e satisfação dos clientes, reduzindo churn;
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, oferecendo novos serviços que agreguem valor ao cliente;
• Atuar como ponte entre os clientes e os times internos (design, tráfego pago, conteúdo etc.);
•  Monitorar indicadores de sucesso e feedbacks para aprimoramento contínuo dos serviços.