Relacionamento Cliente - Habit Imóveis

O profissional irá atuar como mediador entre locadores e locatários, resolvendo questões relacionadas a problemas de manutenção nos imóveis, garantindo uma abordagem ágil e eficaz para atender a alta demanda nessa área.

Terá como principais atividades:

• Mediar e solucionar cobrança de água e energia, como a cobrança proporcional de água durante o período inicial do contrato ou negociações de reajuste anual e renovação de contrato.
• Acompanhar os prestadores de serviços responsáveis pela manutenção dos imóveis, garantindo que as atividades sejam concluídas de maneira adequada e dentro dos prazos estabelecidos.
• Realizar cotações de mão de obra terceirizada sempre que necessário para a manutenção dos imóveis, buscando os melhores recursos e serviços para atender às necessidades dos locadores e locatários.
• Acompanhar o status dos contratos novos e renovados, verificando se todas as partes envolvidas assinaram os documentos necessários e garantindo o cumprimento de todas as etapas do processo contratual.
• Realizar o pós-venda do contrato de locação, entrando em contato com os locatários 30 dias após a mudança para verificar a satisfação, tratar eventuais problemas, obter feedback sobre a experiência e medir a satisfação do cliente através do Net Promoter Score (NPS).