Recepcionista Auditor de Hotel

🚀 O que você vai fazer (Responsabilidades)

• Realizar o check-in e check-out de hóspedes utilizando sistemas de gestão hoteleira como Protel ou Opera PMS para garantir a precisão dos registros.
• Executar auditorias diárias das contas dos hóspedes para assegurar a conformidade financeira e identificar discrepâncias.
• Gerenciar reservas e atualizações no sistema, otimizando a ocupação e a receita do hotel.
• Conferir e registrar pagamentos, conciliando transações com relatórios financeiros internos.
• Atender solicitações e resolver dúvidas dos hóspedes com agilidade, promovendo uma experiência positiva.

🤝 Como você vai interagir e impactar

• Colaborar com as equipes de recepção, governança e financeiro para aprimorar processos e garantir a qualidade do serviço.
• Contribuir para a elaboração de relatórios gerenciais que suportem a tomada de decisão estratégica da gerência.
• Implementar melhorias contínuas nos procedimentos de auditoria para aumentar a eficiência operacional.
• Comunicar-se de forma clara e profissional com hóspedes e equipe, fortalecendo a reputação do hotel.