Projetista Staff de Pós-Venda - Fabricação de móveis

Suporte Técnico e Administrativo Fornecer suporte técnico à equipe de instalação, garantindo que todas as peças e ajustes atendam aos padrões de qualidade. Solicitar peças para a fábrica e desenhar projetos técnicos no SketchUp para ajustes especiais. Monitorar a chegada de assistências técnicas solicitadas pelos clientes/equipe, realizando contato com o cliente, diagnóstico do problema, cadastro no sistema e logística de agendamento. Registrar todas as ocorrências e soluções em relatórios detalhados, garantindo a rastreabilidade e organização das informações. Gestão de Demandas e Indicadores Controlar, atualizar e monitorar planilhas de demandas e indicadores, sempre mantendo a organização e rastreabilidade dos processos; Acompanhar as solicitações da equipe de montagem e agir de forma rápida para garantir que problemas técnicos e operacionais sejam resolvidos com eficiência. Reportes e Resolução de Problemas Identificar e relatar problemas técnicos na montagem ao Coordenador de Pós-Venda, auxiliando na análise da melhor solução. Aplicar a solução aprovada pelo coordenador, garantindo que as correções sejam feitas de forma precisa e eficiente. Interação e Comunicação Estratégica Atender clientes de alto padrão, garantindo respostas rápidas e claras, alinhadas com a comunicação interna das equipes. Dialogar com projetistas e outras áreas internas para viabilizar ajustes técnicos e evitar inconsistências no projeto final. Você contará com o suporte contínuo da coordenação para garantir a assertividade nas suas interações com os clientes e as equipes técnicas, assegurando que as demandas sejam atendidas com eficiência e excelência.