Descripción y responsabilidades
Horario: 5x2 - 08h às 18h
Nivel: Supervisión/coordinación
Régimen de contratación: Indefinido en plantilla
🚀 O que você vai fazer (Responsabilidades)
- Coordenar a equipe de recepção utilizando softwares de gestão de atendimento para garantir eficiência operacional.
- Monitorar indicadores de desempenho para otimizar o fluxo de visitantes e reduzir tempos de espera.
- Implementar processos de check-in e check-out alinhados às políticas internas e normas de segurança.
- Treinar e capacitar a equipe em atendimento ao cliente e uso de ferramentas tecnológicas.
- Gerenciar agendas e reservas utilizando sistemas digitais para maximizar a organização do espaço.
🤝 Como você vai interagir e impactar
- Colaborar com equipes de segurança e facilities para aprimorar a experiência dos visitantes.
- Desenvolver relatórios gerenciais para apresentar resultados e propor melhorias estratégicas.
- Promover a integração entre recepção e demais departamentos para fortalecer a comunicação interna.
- Conduzir feedbacks e reuniões periódicas para alinhar expectativas e fomentar um ambiente inclusivo.
Requisitos
🎓 Requisitos Indispensáveis
- Formação superior em Hotelaria, Administração ou áreas correlatas, ou experiência prática equivalente.
- Domínio avançado do idioma português e inglês, tanto na comunicação verbal quanto escrita.
💻 Competências Técnicas
- Sólida vivência em gestão de equipes de recepção e atendimento ao cliente.
- Conhecimento avançado em sistemas de gestão hoteleira e condominial.
- Habilidade no uso de ferramentas de comunicação interna e controle, como Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
- Capacidade de análise e resolução de problemas operacionais com agilidade.
🧠 Competências Comportamentais
- Excelentes habilidades de liderança e motivação de equipes.
- Proatividade e orientação para resultados com foco na satisfação do cliente.
- Comunicação clara, empática e assertiva.
- Capacidade de trabalhar sob pressão mantendo a qualidade do atendimento.
- Flexibilidade e adaptabilidade a mudanças e demandas variadas.
🌟 Diferenciais
- Conhecimento em idiomas adicionais, como inglês.
- Experiência com treinamentos e desenvolvimento de equipes.
- Certificações em atendimento ao cliente ou gestão hoteleira.
- Familiaridade com práticas de sustentabilidade e responsabilidade social no setor hoteleiro.
Beneficios
Assistência médicaAssistência odontológicaBenefícios internosVale-alimentaçãoVale-transporte
Código:
178067
178067
Fecha de registro:
2026-09-01
2026-09-01
Fecha de actualización:
2026-09-01
2026-09-01
Confidencial
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