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SICOOB

Instrutor de Treinamento

  • Brasília, DF, BR (1 Oferta de empleo)
      Brasília, DF, BR (1 Oferta de empleo)
    • Presencial

    Descripción y responsabilidades

    Horario: De segunda à sexta, 8h diárias.
    Nivel: Operacional
    Régimen de contratación: Indefinido en plantilla

    A área de Atendimento está com oportunidade para Auxiliar de Teleatendimento.

    A Área de Atendimento ao Cooperado é responsável por:

    • Atendimento/suporte aos produtos e serviços do Sicoob que hoje estão no escopo das nossas Centrais de Atendimento.
    • O papel do Instrutor é realizar capacitações para a operação de conteúdos pertinentes ao Atendimento ao Cooperado, com boa comunicação, sendo multiplicador das boas práticas que temos como meta em nossa Central de Atendimento.


    Principais atividades:

    • Preparar e ministrar treinamentos, atividades teóricas e práticas conforme projeto estabelecido;
    • Preparar materiais necessários para realização das tarefas pelos participantes e treinandos de forma remota ou presencial;
    • Corrigir provas;
    • Acompanhar os profissionais formados nas suas turmas;
    • Avaliar o aprendizado;
    • Traçar novas estratégias de capacitações para auxiliar a operação junto aos seus objetivos.  

    Conhecimentos desejáveis:

    • SCRUM;
    • UX;
    • Google Classroom;
    • LEAN;
    • KANBAN;
    • Web Designer;
    • Edição de Vídeos.

    Experiência:

    • Atendimento ao público no Canal Telefônicos, Chats, Web em Call Center, Service Desk, Centrais de Atendimento/Relacionamento.

    Requisitos

    • Pacote Office;
    • Instrutoria de treinamento;
    • Design instrucional;
    • Didática para ministrar presencial e online;
    • Redação empresarial.

    Beneficios

    Auxílio-CrecheBolsa de EstudosCesta NatalinaGympassParticipação nos Resultados (anual)Plano de SaúdePlano OdontológicoPrevidência Privada MultipatrocinadaProgramas de Qualidade de Vida e Bem-EstarSeguro de VidaVale-alimentaçãoVale-refeiçãoVale-transporte (opcional)

    Acerca de la empresa

    Somos a maior instituição financeira cooperativa do Brasil, 47º maior grupo empresarial do Brasil, segundo a Exame.

    Somos 5,2 milhões de cooperados que, juntos, levam o cooperativismo ainda mais longe.

    Se você acredita na força desse movimento, compartilha os mesmos valores que nós e quer cooperar com o desenvolvimento econômico e social do nosso país, você também pode fazer parte desse time engajado!

    Nosso propósito é conectar pessoas para promover justiça financeira e prosperidade.

    Nossa missão é promover soluções e experiências inovadoras e sustentáveis por meio de cooperação.

    Nossa visão e ser referência em cooperativismo, promovendo o desenvolvimento econômico e social das pessoas e comunidade.

    Nossos valores são o Respeito e Valorização das Pessoas, Cooperativismo e Sustentabilidade, Ética e Integridade, Excelência e Eficiência, Liderança Inspiradora, Inovação e Simplicidade.

    Conheça mais do Sicoob!

    SOMOS O SICOOB. SOMOS FEITOS DE VALORES - https://www.youtube.com/watch?v=51g3xVOmQtg

    Somos feitos de Amor - Uma declaração do Sicoob - https://www.youtube.com/watch?v=jon6vDnCUYM

    AMOR AO COOPERADO - https://www.youtube.com/watch?v=UhJ4t0mR5Tw

    O Sicoob valoriza a diversidade e a igualdade. Esperamos receber candidaturas de todos os que se identificarem tecnicamente com a posição e com a cultura do nosso negócio!

    Código:
    26301
    Fecha de registro:
    2021-11-19
    Fecha de actualización:
    2022-02-01
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