Gerente Nacional de Operações

• Definir as estratégias táticas e operacionais da sua área de acordo com as diretrizes repassadas pelos Sócios Diretores, alinhadas aos objetivos estratégicos do Grupo Interativa;

• Garantir a qualidade e a efetividade dos serviços previstos nos contratos, por meio do do desdobramento do planejamento, do monitoramento e da avaliação das operações, a fim de atingir os resultados de forma otimizada em custos e recursos humanos;

• Estruturar processos da sua área por meio do mapeamento das rotinas, identificação de gargalos gerais da operação e definição dos limites de atuação, inclusive nas filiais;

• Gerir os processos de implantação e desmobilização de contratos, conforme direcionamento da Diretoria de Negócios, através da interface com os clientes e as áreas envolvidas do Grupo Interativa, definição das estratégias e elaboração de cronogramas;

• Garantir uma comunicação interna assertiva entre os departamentos, por meio de alinhamentos com os gestores envolvidos, visando atender as necessidades dos clientes;

• Criar, mapear e avaliar os indicadores da área por meio de análise de dados, análise de cenários, planilhas e sistemas a fim de facilitar a tomada de decisão da Diretoria Geral;

• Propor soluções adequadas ao negócio, através da avaliação das operações em cada contrato, dos indicadores, como também das melhores práticas de mercado;

• Liderar a sua equipe, por meio de orientações, feedbacks, direcionamentos, acompanhamento do desempenho e do cumprimento de prazos;

• Avaliar os clientes, identificando os que geram resultado significativo para empresa, por meio da análise dos indicadores financeiros, do mapeamento de ocorrências relevantes e do relacionamento com gestores chave dos contratos;

• Gerir os colaboradores ligados à sua gestão, incluindo a tomada de decisão do processo seletivo, integração à equipe, orientação e treinamento, desempenho técnico e comportamental, férias, assiduidade e pontualidade, até o desligamento.