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Gerente de Relacionamento

Padre Bernardo, GO, BR (1 Oferta de empleo)

Presencial

Descripción y responsabilidades

Horario: De segunda à sexta, das 8h as 17h com 1h de almoço

Nivel: Supervisión/coordinación

Régimen de contratación: Indefinido en plantilla

🚀 O que você vai fazer (Responsabilidades)

Gerenciar a carteira de cooperados para garantir o acompanhamento eficiente e personalizado.
Desenvolver estratégias de relacionamento para aumentar a satisfação e fidelização dos clientes.
Monitorar indicadores de desempenho (KPI) para identificar oportunidades de melhoria no atendimento.
Implementar processos de feedback contínuo para aprimorar a experiência do cliente.
Coordenar ações de resolução de conflitos para manter a reputação positiva da empresa.

🤝 Como você vai interagir e impactar

Colaborar com as equipes de vendas e marketing para alinhar estratégias de comunicação e oferta.
Conduzir reuniões periódicas com stakeholders para alinhar expectativas e metas de relacionamento.
Promover a integração entre áreas para otimizar processos e maximizar o valor entregue ao cliente.
Influenciar decisões estratégicas com base em análises de dados e feedbacks coletados.

Requisitos

🎓 Requisitos Indispensáveis

Graduação em Administração, Comunicação ou áreas correlatas, ou experiência prática equivalente.
Domínio avançado do idioma Português.

💻 Competências Técnicas

Sólida vivência com ferramentas de gestão de relacionamento com clientes.
Conhecimento avançado em Pacote Office, especialmente Excel.
Familiaridade com análise de dados e métricas de desempenho.
Capacidade de utilizar plataformas digitais para comunicação e atendimento.

🧠 Competências Comportamentais

Habilidade para comunicação clara e empática.
Foco em resolução de problemas e tomada de decisão.
Proatividade e orientação para resultados.
Capacidade de trabalhar colaborativamente em equipes multidisciplinares.
Adaptabilidade e flexibilidade diante de mudanças.

🌟 Diferenciais

Experiência com metodologias ágeis e gestão de projetos.
Conhecimento em técnicas de negociação e vendas consultivas.
Certificações em atendimento ao cliente ou gestão de relacionamento.

Beneficios

Assistência médicaAssistência odontológicaAuxílio academiaAuxílio combustívelAuxílio crecheAuxílio educaçãoParticipação nos lucrosPrevidência privadaSeguro de VidaVale-alimentação