Gerente de Relacionamento II

Responsável pelo planejamento, desenvolvimento e implementação das estratégias de relacionamento com clientes, envolvendo a gestão da carteira de produtos e serviços, suporte às equipes de negócios e processos do PA relacionados, através da comercialização dos produtos e serviços do portfólio existente e consultoria especializada, visando a rentabilidade e ampliação de carteiras de maior complexidade, promovendo a qualidade, eficiência e padronização do atendimento, o cumprimento das metas estabelecidas e a oferta de soluções em produtos e serviços compatíveis com a expectativa e fidelização dos clientes em sua área de responsabilidade.

Gerir a carteira de cooperados buscando aumentar a capilaridade da cooperativa em sua área de atuação. Conduzir consultoria financeira especializada recomendando as melhores soluções para apoiar o cooperado. Buscar o atingimento das metas estabelecidas com a oferta de soluções em produtos e serviços compatíveis com a expectativa dos clientes. Garantir a divulgação dos produtos e serviços oferecidos. Assegurar o atendimento das exigências dos Órgãos Reguladores e Fiscalizadores e políticas da Instituição. Buscar informações que possam contribuir para o desenvolvimento estratégico e participação no mercado. Atuar na recuperação de crédito referente aos associados, incluindo atendimento Digital. Administrar a cobrança de atrasos para minimizar a inadimplência da cooperativa. Garantir que todas as operações liberadas tenham as análises seguindo as políticas e normas estabelecidas e respaldo em garantias compatíveis com o negócio realizado. Garantir o resultado e performance da carteira, com visão de curto, médio e longo prazo. Garantir suporte às equipes de vendas no desenvolvimento dos negócios, sendo referência técnica em sua unidade de atuação através da disponibilização de informações e troca de experiências em reuniões que auxiliem no aprendizado dos pares no ambiente da agência com foco no resultado da cooperativa. Identificar oportunidades de melhoria e implementar ações que visem a consecução dos objetivos institucionais.