Gerente de Relacionamento (Farmer) - Presencial: Brasília

Brasília, DF, BR (1 Oferta de empleo)

Descripción y responsabilidades

Horario: Horário Comercial

Nivel: Profesional

Régimen de contratación: Prestador de servicios (persona jurídica)

🚀 O que você vai fazer (Responsabilidades)

Gerenciar carteiras de clientes para maximizar oportunidades.
Desenvolver planos de relacionamento personalizados para aumentar a satisfação e fidelização dos clientes.
Monitorar indicadores de desempenho (KPI) para identificar riscos e oportunidades de crescimento nas contas.
Negociar contratos e renovações garantindo a retenção e expansão da base de clientes.
Implementar estratégias de Customer Success para otimizar a experiência do cliente e reduzir churn.

🤝 Como você vai interagir e impactar

Colaborar com o time de Operação para alinhar ações que potencializem o relacionamento com clientes.
Conduzir reuniões estratégicas com stakeholders para apresentar resultados e propor melhorias contínuas.
Contribuir para o desenvolvimento de processos internos que aumentem a eficiência do atendimento e suporte.
Influenciar decisões de negócio com base em análises de dados e feedbacks coletados dos clientes.

🎓 Requisitos Indispensáveis

Graduação em TI, Administração, Comunicação, Gestão Comercial ou áreas correlatas, ou experiência prática equivalente.
Vicência em contratos de Tecnologia da Informação.
Domínio avançado do idioma português, com comunicação clara e objetiva.

💻 Competências Técnicas

Vivência em gestão e análise de carteira de clientes.
Habilidade no uso de ferramentas de Microsoft Office, especialmente Excel e PowerPoint.
Conhecimento em técnicas de negociação e gestão de relacionamento com clientes.

🧠 Competências Comportamentais