Gerente de Operações em Seguros

Objetivo do cargo

Garantir a eficiência e a fluidez das operações internas da corretora, assegurando o bom funcionamento dos processos comerciais e de atendimento ao cliente. O gerente operacional será responsável por coordenar a equipe, implementar melhorias de processo e apoiar a gestão estratégica da empresa.

Principais responsabilidades

• Coordenar as rotinas operacionais da corretora (renovações, cotações, propostas, endossos, emissão de apólices etc.);

• Supervisionar e treinar equipe administrativa e comercial;

• Garantir a qualidade do atendimento ao cliente (prazos, clareza, resolução de pendências);

• Fazer interface com seguradoras parceiras e acompanhar processos internos;

• Implementar controles e indicadores operacionais;

• Gerir conflitos e sugerir melhorias para otimização dos fluxos de trabalho;

• Apoiar a área comercial com informações e suporte técnico-operacional.