Gerente Comercial

DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES:

? Responsável pela gestão de pessoas (feedbacks e follow-up, desenvolvimento e

avaliação das performances, participa dos processos seletivos de contratação e

desligamento, treina competências e habilidades);

? Responsável pela gestão de resultados da unidade (atendimento, processos internos,

processos comerciais, bom funcionamento da agenda e atendimento alto nível e

elevação do NPS da unidade);

? Responsável pela gestão e entrega dos resultados financeiros (Criar e executar ações

comerciais para garantir as metas dezenais e mensais, como parcerias e prospecção

de novos clientes externamente, acompanha e direciona a equipe para garantir as

entregas individuais);

? Presta atendimento e esclarece dúvidas de clientes, realiza a tratativa de reversão de

cancelamento de contrato, realiza renegociação de dívida, quando necessário;

? Abertura de chamados para setores administrativos, seguindo os manuais de

orientação disponíveis no sistema;

? Solicita e recebe materiais, como: Documentos, insumos de abastecimento,

materiais do marketing e quaisquer outros relacionados a unidade;

? Faz a gestão dos recursos físicos da unidade e reporta quaisquer necessidades de

manutenção, conservação e reparo;

? Verificação de correspondências e de documentos pertinentes ao shopping (unidade

de shopping);

? Baixar vendas financeiras, Preparo de malotes, protocolos de documentos e

recebimento dos mesmos;

? Responsável por montar agenda de atividades do time, gerencia e direcionando as

atividades da equipe;

? Responsável por toda Jornada do Cliente: Prospecção, negociação, venda, orientação

completa sobre o tratamento, avaliação, recebimento do pagamento (conforme

regras da empresa), etc.

? Extrai relatórios do sistema, faz análises e monta estratégias;

? Participa das lives e reuniões sempre que solicitada;

? Apresenta o plano de ação, monta estratégias, reporta informações e resultados para

gerente regional, sempre que solicitada.

? Faz cálculo de comissionamento da equipe e acompanha pontuação e estrela;