Gerente - Atendimento

Brasília, DF, BR (1 Oferta de empleo)

Presencial

Descripción y responsabilidades

Horario: 08h30 às 17h30

Nivel: Profesional

Régimen de contratación: Indefinido en plantilla

Planejar, acompanhar e avaliar o desempenho da carteira de clientes;
Prospectar no mercado novos clientes e novas oportunidades de negócios que beneficiem a cooperativa, os associados e a comunidade;
Proporcionar atendimento personalizado e de qualidade aos associados da sua carteira, na busca da retenção e fidelização do associado;
Orientar aos associados da sua carteira nos assuntos financeiros sem influenciar na decisão do associado/cliente;
Definir programa de visitas aos associados/clientes de sua carteira, conforme procedimentos internos;
Responder pelo aumento da carteira de clientes, captação e aplicação de recursos;
Avaliar as solicitações de concessão de crédito dos associados de sua carteira, em conjunto com a área de Crédito e de acordo com as normas do Sistema;
Acompanhar os investimentos de sua carteira e conduzir os processos de recuperação de crédito realizados sob sua responsabilidade;
Acompanhar os saldos devedores da sua carteira, e submeter os casos mais relevantes à definição do superior imediato;
Preparar propostas comerciais, apresentações e materiais de vendas para comunicar os produtos/serviços da instituição de forma eficaz aos clientes em potencial;
Colaborar com a equipe de liderança na definição de objetivos estratégicos de curto e longo prazo e desenvolver planos para alcançá-los;
Avaliar o desempenho financeiro da empresa, monitorar métricas-chave e identificar áreas de melhoria para otimizar a lucratividade e a eficiência operacional;
Trabalhar em estreita colaboração com equipes de vendas, marketing, operações e finanças para alinhar estratégias e garantir uma execução eficaz;
Identificar e avaliar riscos potenciais para o negócio e desenvolver planos de contingência para mitigá-los;
Manter uma comunicação clara e transparente com todas as partes interessadas internas e externas;
Fornecer suporte pós-venda para reter os cooperados.

Requisitos

Ensino superior completo em áreas correlacionadas;
Experiência de no mínimo 2 ano na área de Gerência de Instituição Financeira e CPA 10 ou 20 ativa;

Requisitos Desejáveis:
Responsabilidade, Comprometimento, e Assiduidade. Devendo ser comunicativo, proativo, desenvoltura comercial, diligente e prudente nas negociações realizadas, facilidade de relacionamento e foco em geração de negócios.