ENCARREGADO DE UNIDADE

O encarregado de unidade de academia é o profissional responsável por administrar e coordenar todas as operações da unidade, garantindo o bom funcionamento dos setores, a qualidade no atendimento ao cliente, a eficiência da equipe e a manutenção da estrutura física.

- Principais Atividades e Responsabilidades:

1. Gestão Operacional:

- Garantir o funcionamento adequado da academia no dia a dia.

- Supervisionar os setores de musculação, aulas coletivas, recepção, limpeza e manutenção.

- Monitorar e resolver problemas operacionais com agilidade.

2. Gestão de Pessoas:

- Liderar e motivar a equipe (instrutores, recepcionistas, professores, equipe de limpeza e manutenção).

- Organizar escalas de trabalho, folgas e férias.

- Treinar e acompanhar o desempenho dos colaboradores.

- Promover um bom clima organizacional e espírito de equipe.

3. Atendimento ao Cliente:

- Garantir um alto padrão de atendimento e satisfação dos alunos.

- Resolver reclamações e solicitações com empatia e eficiência.

- Acompanhar feedbacks e implementar melhorias com base nas sugestões dos clientes.

5. Controle de Qualidade e Limpeza:

- Supervisionar a limpeza e higienização de todos os ambientes.

- Garantir que os equipamentos estejam sempre limpos e em condições de uso.

- Realizar vistorias periódicas para garantir padrões de qualidade.

6. Manutenção e Estrutura:

- Coordenar manutenções preventivas e corretivas em equipamentos e infraestrutura.

- Reportar problemas técnicos e acompanhar o serviço de terceiros, quando necessário.

- Zelar pela conservação dos ambientes e segurança dos usuários.

7. Marketing e Vendas:

- Apoiar ações de divulgação da unidade.

- Participar de campanhas promocionais e eventos internos.

- Incentivar a conversão de visitas em matrículas e a fidelização dos alunos.

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Habilidades e Competências Desejadas:

- Liderança e proatividade

- Boa comunicação e relacionamento interpessoal

- Organização e foco em resultados

- Visão estratégica e senso de urgência

- Conhecimento básico em gestão financeira e administrativa

- Familiaridade com o setor fitness é um diferencial